华龙网-新重庆客户端2月8日15时讯 1月24日，因疫情防控需要，重庆图书馆闭馆并暂停线下服务，期间收到了大量读者的咨询。对各位热心读者的问题，重庆图书馆一一作答，并将其中的常见问题进行了细致的归纳、梳理，在此做一次集中答复，让更多读者知悉。同时，重图线上服务不打烊，百万本电子书、百TB电子资源为疫情期间闭关在家的你提供“以读攻毒”的强力支持。

问题一：何时恢复开馆？

等！

新型冠状病毒感染的肺炎疫情像一场没有硝烟战争，不期而至。为配合疫情防控，重庆图书馆闭馆并暂停图书借阅、24小时城市书房等所有线下读者服务。开馆时间请亲爱的读者耐心等候通知，敬请留意重庆图书馆官网、官微。

问题二：逾期费怎么办？

免！

临时闭馆，外借文献不能及时归还，重庆图书馆将为读者免除自1月24日起闭馆期间产生的外借文献逾期费用，您不用担心还书问题！

问题三：其它馆一样吗？

同！

目前全市四十三家公共图书馆均闭馆，开馆时间待定，闭馆期间各馆均安排了人员值守、提供了线上服务、免除了图书逾期费用，请读者关注各馆官网、官微，获取相关信息。

问题四：线下活动怎么办？

延！  

在重庆市委宣传部、重庆市文化和旅游发展委员会的统筹安排下，重庆图书馆原本准备了丰富多彩、线上线下结合的春节文化惠民活动，但因避免人群聚集的疫情防控需要，只能暂停活动，延期举办。对于内容时效性不强的活动，如健康养生类讲座，我们将延期至疫情过后举办。对于内容可数字化的活动，如2月1日通过官微举办的“重图联合喜马拉雅 免费领取VIP会员不限量无限听”活动，将采用线上的方式开展。

问题五：重图到家还提供服务吗？

停！

重图到家服务需要与支付宝、邮政物流系统协同工作，才能完成送书上门服务。受疫情影响，目前服务暂停，恢复时间请大家留意重图官网、官微。

问题六：二十四小时自助还书机还能还书吗？

能！

重庆图书馆南门外24小时自助还书机是目前线下向读者开放的唯一还书通道。但不提倡您使用，疫情期间的超期费都免除了，又何必涉险来馆还书呢？

问题七：数字图书馆是免费的吗？

是！

重庆数字图书馆一直免费开放，疫情期间，重庆图书馆以读者“方便用”为目标，按资源的访问方式，重新进行了资源的梳理和推送，总有一种适合你：

方式一：通过PC访问重庆数字图书馆。

“重庆数字图书馆”整合电子图书、期刊、论文、讲座视频、教学辅导等内容在内的数据库65个，总资源量近百TB。

打开重庆图书馆网站www.cqlib.cn，点击重庆数字图书馆，凭数字阅读卡账号登录远程访问系统，在线阅览、下载数字资源。

方式二：通过手机访问“重图数字阅读平台”微信小程序。

“重图数字阅读平台”基于微信开发，小程序模式方便读者使用。平台内容以电子书、听书为主，同时整合本馆公共数字文化工程视频资源，目前，平台可用电子书约25万本、有声书和视频资源超过30万小时。

微信搜索“重图数字阅读平台”，点击打开即可使用，掌上数字阅读，解决你和书籍之间的“最后一米”问题。

方式三：通过双向数字电视访问“巴渝文旅云”重图视频。

“巴渝文旅云”是重庆市文化和旅游发展委员会主导建设的市级公共文化服务平台，利用重庆有线便捷的数字电视通道，整合全市公共数字文化资源，直接为重庆市近700万有线机顶盒用户提供免费的“互联网+文化”服务。

重庆图书馆是“巴渝文旅云”资源、服务提供单位之一，作为市文旅委下属的公益性事业单位和文化共享工程重庆市分中心，重庆图书馆全程参与了巴渝文旅云建设，提供了“名人讲堂”讲座资源（包含从重图讲座中精选的多部名人讲座，涵盖文化、经济、医疗多个方面）、“文化记忆”地方文化特色视频（包含重庆市公共数字文化工程地方特色资源专题片精选视频）。

市民家中若安装有重庆有线双向数字电视机顶盒，可在首页“点播”专区中选择“巴渝文旅云”进入栏目，点选所需资源即可收看。

问题八：有抗疫专题资源吗？

有！

这种资源不但有、而且有，还必须有！

面对新型冠状病毒，抗击疫情，重庆图书馆第一时间引入关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防护类图书，与大家一起科学防疫，为全国人民为打赢这场疫情防控阻击战尽一份力！

专题资源访问方式一（重图官微入口）：

1.关注重庆图书馆微信公众号；

2.依次点击“服务大厅”—“移动数字资源”—“新型冠状病毒肺炎专题”。

专题资源访问方式二（重图数字阅读平台入口）：

1.微信搜索“重图数字阅读平台”并进入；

2.检索“新型冠状病毒感染”或“新型冠状病毒肺炎”，可找到与之相关的书籍，点击阅览。

后续，重庆图书馆仍将持续提供最新的、权威的国内外疫情学术资料。

问题九：疫情期间可以领取数字阅读卡吗？

领！

读者办理重庆图书馆读者证后，可免费领取一张数字阅读卡，但闭馆影响了数字阅读卡的发放。疫情期间，特事特办，读者通过支付宝重图到家服务办理虚拟读者证，通过官微留言或拨打服务电话，确认虚拟证后，远程开通数字阅读卡。不愿办理虚拟读者证的读者，也可在微信搜索“重图数字阅读平台”，里面有很多适合手机端阅读的免账号访问资源。

问题十：疫情期间打得通重图咨询电话吗？

通！

在医务工作者奋战一线的同时，重图人没有因疫情和闭馆而懈怠，本着“二线服务一线”的大局意识，不忘服务读者的初心和阅读推广的使命，在排查本馆员工，不给社会增加负担的同时，持续推动线上数字化服务，坚持做好阵地值守工作，从馆领导到骨干员工，加班加点，用一个比以往更加忙碌的春节假期，做到线上服务不打烊，线下咨询有回复，密切和读者的联系，不因疫情而懈怠。

重庆图书馆的联系电话是：023-65210822、023-65210833。

热线打不通，还可以通过官方微信、微博、网站留言，网上办公的人员将及时解答、一一回复。

温馨提示：重庆图书馆在疫情期间严格执行24小时值班，但请读者朋友尽量在朝九晚五期间拨打咨询电话，您的体谅有助于重图的工作人员增强免疫力，有效对抗病毒。