华龙网-新重庆客户端11月12日22时讯（文/易青青）一本小小的教材，承载着知识，承载着编读的交流。在教材到手的背后，还蕴藏着一群人为寻找它而付出的努力。

突破困境，打开话匣做发行

在重庆大学出版社教材营销部，30岁的曾廷在这里工作已六年，她的职责是教材推广。大学毕业后，曾廷便进入了出版社，“刚毕业时不知道难，现在知道了。”曾廷说，教材发行就是为师生们便捷地找到一本合适的教材，为老师的教学提供支持，为学生的升学提供帮助。但对于一个刚入行的“新兵”来说，如何与客户交流，把握好客户需求是最难的。最初，曾廷通过出版社官网、个人社交媒体等渠道发布最新的教材信息，客户看到后主动与她联系，渐渐的，曾廷与客户之间的话匣打开，她也不再羞于和客户沟通。曾廷说，看到老师称赞班里的孩子成绩有进步的那一刻，她觉得再累都是值得的。

主动出击，用细致的态度服务客户

如今，市场竞争激烈，教材发行已不仅限于送书到校。它需要更加注重细节、更了解用户。用户需要什么书，书能否及时送到用户手中，用户评价如何，都是服务的重要项目。

为了解师生们的需求，出版社组织去市内一些学校办小型书展，老师们前来翻看教材，一些老师想深入了解教材，曾廷就记下老师的联系方式，回到出版社后第一时间寄送样书过去，并做好跟踪服务。曾廷说，书展的好处，就是可以更直接地了解老师对于教材的需求和意见，更便于自己去寻找更适合用户需求的书。

离开学校六年，曾廷说自己与学校的联系从未中断。从使用教材的学生到发行教材的发行员，最大的感受就是认识到了一本教材送到学生手里是一件不容易的事情。她说，教材发行只是教育行业里非常微小的一环，但却是在从事一份实实在在有关教育的、细水长流的事业。看见出版社里资历颇深的发行员，曾廷希望若干年后，自己也能达到那样的成就，但眼前最重要的，是脚踏实地，做好当下的教材发行工作。